Privacy Policy

PRIVACY POLICY

Last updated: Sept-26, 2025

Gramedha Enterprises (“we,” “us,” or “our”) is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and safeguard your personal information when you use our mobile application and related services (“Services”).

Information We Collect

• Personal Information: Name, phone number, email address, delivery address, date of birth, payment details (including UPI, cards, wallet), and KYC documents (for financial services).
• App Usage Data: Device information, operating system, IP address, app activity, log data, location data, and cookies or identifiers.
• Transaction Data: Orders, purchase history, payment records, and delivery status.
• Third-Party Information: Information from financial and delivery partners to fulfill services.

How We Use Your Information

• To process orders, payments, deliveries, and financial transactions.
• To verify identity and fulfill legal requirements.
• To personalize app content and recommendations.
• To provide customer support and communicate updates.
• To send promotional offers (with your consent).
• To prevent fraud, ensure security, and comply with law.

Information Sharing

• We may share your data with:
• Payment processors and banking partners for transactions.
• Delivery and logistics partners for order fulfillment.
• Technology and analytics providers.
• Government or regulators as required by law.
• Other parties as authorized by you.

We do not sell your personal data.

Cookies and Tracking

The app uses cookies and similar identifiers to:

• Enable app features.
• Track usage for analytics and improvements.
• Personalize content and offers.

You can manage cookies in app or device settings, but some features may not work if disabled.

Data Retention

User data is retained only as long as necessary for service delivery, legal, or regulatory requirements.

Data Security

We safeguard your data using technical and organizational measures. However, no method of transmission or storage is 100% secure.

Your Rights

You may:

• Access, update, or delete your data.
• Withdraw consent for marketing at any time.
• Object to or restrict certain types of processing.
• Lodge complaints with data authorities, per local law.

Children’s Privacy

Our app is not intended for users under 18 years old. We do not knowingly collect information from minors.

Policy Updates

We reserve the right to update this policy. Updates will be posted in the app and are effective upon publication.

Contact Us

For privacy-related concerns or requests, contact:

Gramedha Enterprises

 

PRIVACY POLICY GUJARATI

 

છેલ્લું અપડેટ: 26-સપ્ટેમ્બર, 2025

Gramedha Enterprises (“અમે,” “અમને,” અથવા “અમારું”) તમારી ગોપનીયતા સુરક્ષિત રાખવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે. આ ગોપનીયતા નીતિ સમજાવે છે કે જ્યારે તમે અમારી મોબાઇલ એપ્લિકેશન અને સંબંધિત સેવાઓ (“સેવાઓ”) નો ઉપયોગ કરો છો ત્યારે અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી કેવી રીતે એકત્રિત કરીએ છીએ, તેનો ઉપયોગ કરીએ છીએ, શેર કરીએ છીએ અને સુરક્ષિત રાખીએ છીએ.

અમે એકત્રિત કરતી માહિતી

• વ્યક્તિગત માહિતી: નામ, ફોન નંબર, ઇમેલ સરનામું, ડિલિવરી સરનામું, જન્મ તારીખ, ચુકવણી વિગતો (UPI, કાર્ડ, વૉલેટ સહિત) અને KYC દસ્તાવેજો (આર્થિક સેવાઓ માટે).
• એપ ઉપયોગ માહિતી: ઉપકરણની માહિતી, ઓપરેટિંગ સિસ્ટમ, IP સરનામું, એપ પ્રવૃત્તિ, લોગ ડેટા, સ્થાન માહિતી અને કૂકીઝ અથવા ઓળખકારકો.
• ટ્રાન્ઝેક્શન માહિતી: ઓર્ડર, ખરીદીનો ઇતિહાસ, ચુકવણી રેકોર્ડ અને ડિલિવરી સ્થિતિ.
• ત્રીજા પક્ષની માહિતી: સેવાઓ પૂરી કરવા માટે નાણાકીય અને ડિલિવરી ભાગીદારો પાસેથી પ્રાપ્ત માહિતી.

 

અમે તમારી માહિતીનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ

• ઓર્ડર, ચુકવણી, ડિલિવરી અને નાણાકીય વ્યવહારો પ્રક્રિયા કરવા માટે.
• ઓળખ ચકાસવા અને કાનૂની આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ કરવા માટે.
• એપમાં વ્યક્તિગત સામગ્રી અને ભલામણો આપવા માટે.
• ગ્રાહક સહાય પૂરી પાડવા અને અપડેટ્સ અંગે માહિતી આપવા માટે.
• તમારી મંજૂરી સાથે પ્રચારાત્મક ઓફર્સ મોકલવા માટે.
• છેતરપિંડી રોકવા, સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા અને કાયદાનું પાલન કરવા માટે.

માહિતી વહેંચણી

અમે તમારી માહિતી નીચે મુજબ શેર કરી શકીએ છીએ:

• ટ્રાન્ઝેક્શન માટે પેમેન્ટ પ્રોસેસર અને બેંકિંગ ભાગીદારો સાથે.
• ઓર્ડર પૂર્ણ કરવા માટે ડિલિવરી અને લોજિસ્ટિક્સ ભાગીદારો સાથે.
• ટેક્નોલોજી અને એનાલિટિક્સ સેવા પ્રદાતાઓ સાથે.
• કાયદા અનુસાર જરૂરી હોય ત્યારે સરકાર અથવા નિયમનકારી સત્તાઓ સાથે.
• તમારી મંજૂરી મુજબ અન્ય પક્ષો સાથે.

અમે તમારી વ્યક્તિગત માહિતી વેચતા નથી.

કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ

એપ કૂકીઝ અને સમાન ઓળખકારકોનો ઉપયોગ કરે છે:

• એપની સુવિધાઓ કાર્યરત કરવા માટે.
• ઉપયોગનું વિશ્લેષણ અને સુધારણા માટે ટ્રેકિંગ કરવા માટે.
• વ્યક્તિગત સામગ્રી અને ઓફર્સ આપવા માટે.

તમે એપ અથવા ઉપકરણ સેટિંગ્સમાં કૂકીઝ મેનેજ કરી શકો છો, પરંતુ કેટલાક ફીચર્સ નિષ્ક્રિય થઈ શકે છે જો કૂકીઝ બંધ કરશો.

માહિતી સંગ્રહ અવધિ

વપરાશકર્તાની માહિતી માત્ર સેવા પૂરી પાડવા, કાનૂની અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી હોય ત્યાં સુધી જ રાખવામાં આવશે.

માહિતી સુરક્ષા

અમે તમારી માહિતીની સુરક્ષા માટે તકનીકી અને સંગઠનાત્મક પગલાં લઈએ છીએ. છતાં, માહિતી ટ્રાન્સમિશન અથવા સંગ્રહ કરવાની કોઈપણ પદ્ધતિ 100% સુરક્ષિત નથી.

તમારા અધિકારો

તમે નીચેના અધિકારો ધરાવો છો:

• તમારી માહિતી ઍક્સેસ, અપડેટ અથવા ડિલીટ કરવાની વિનંતી.
• માર્કેટિંગ માટે આપેલી મંજૂરી કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચવાની.
• ચોક્કસ પ્રકારની માહિતી પ્રક્રિયા સામે વાંધો ઉઠાવવાની અથવા મર્યાદિત કરવાની.
• સ્થાનિક કાયદા મુજબ ડેટા સત્તાઓ પાસે ફરિયાદ નોંધાવવાની.

બાળકોની ગોપનીયતા

અમારી એપ 18 વર્ષથી ઓછા વયના વપરાશકર્તાઓ માટે બનાવવામાં આવેલી નથી. અમે જાણપૂર્વક નાબાલિકોમાંથી માહિતી એકત્રિત કરતા નથી.

નીતિમાં સુધારા

અમે આ નીતિ અપડેટ કરવાનો અધિકાર રાખીએ છીએ. અપડેટ્સ એપમાં પ્રકાશિત કરવામાં આવશે અને પ્રકાશન પછી તરત જ અમલમાં આવશે.

સંપર્ક કરો

ગોપનીયતા સંબંધિત પ્રશ્નો અથવા વિનંતીઓ માટે સંપર્ક કરો:
Gramedha Enterprises